⬡ ZRAPT — นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 21 มิถุนายน 2569 · Cancellation & Refund Policy
ZRAPT เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางเชื่อมผู้โดยสารกับคนขับ ค่าโดยสารเป็น ราคาคงที่ (Fixed)
ที่ล็อกตั้งแต่ตอนเรียกรถ การชำระเงินจะเกิดขึ้น เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง
ZRAPT is a platform connecting passengers with drivers. Fares are fixed at booking and charged upon trip completion.
1. การยกเลิกการเดินทาง
- ยกเลิกก่อนคนขับตอบรับงาน — ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
- ยกเลิกหลังคนขับตอบรับ/กำลังเดินทางมารับ — อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพื่อชดเชยคนขับ
(แสดงให้ทราบก่อนยืนยันการยกเลิก)
- หากคนขับเป็นผู้ยกเลิก หรือไม่มาตามนัด — ผู้โดยสาร ไม่มีค่าใช้จ่าย
2. ค่าโดยสารที่ชำระแล้ว
- เมื่อการเดินทางเสร็จสมบูรณ์ ถือว่าบริการสำเร็จ — โดยทั่วไป ไม่มีการคืนเงิน
- ค่าทางด่วนและค่าใช้จ่ายอื่น (เช่น ค่าจอด/ทางส่วนบุคคล) คนขับเรียกเก็บตามจริงและแสดงในใบเสร็จ
3. กรณีที่ขอคืนเงินได้
- ถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด หรือเรียกเก็บซ้ำ
- ถูกเรียกเก็บทั้งที่การเดินทางไม่ได้เกิดขึ้น
- ยอดเงินไม่ตรงกับราคาที่ล็อกไว้ตอนเรียกรถ (ไม่รวมค่าทางด่วน/ค่าอื่นที่คนขับกรอกตามจริง)
4. วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อ support@zrapt.com
ภายใน 7 วัน นับจากวันเดินทาง พร้อมแจ้งรหัสการจอง (ดูได้ในหน้าประวัติ/รายละเอียดทริป)
- เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
- หากอนุมัติคืนเงิน จะคืนเข้า ช่องทางการชำระเดิม (PromptPay / บัตรเครดิต-เดบิต)
ภายใน 5–15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร/ผู้ให้บริการบัตร
- การชำระด้วยเงินสดที่ชำระให้คนขับโดยตรง อยู่นอกเหนือระบบชำระเงินออนไลน์
5. ติดต่อเรา
อีเมล: support@zrapt.com · เว็บไซต์: zrapt.com
For refunds, email support@zrapt.com within 7 days of the trip with your booking code.
Approved refunds are returned to the original payment method within 5–15 business days.